Bài viết dưới đây do Viện Nghiên Cứu Phát Triển Chứng Nhận Toàn Cầu (GCDRI) cung cấp, phân tích những khó khăn mà doanh nghiệp Việt Nam thường gặp phải khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM.
Tổng quan về hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
TQM là hệ thống quản lý chất lượng toàn diện được áp dụng rộng rãi trên toàn cầu. Đây là “hệ thống quản lý tổng thể nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng thông qua việc tận dụng tối đa nguồn lực doanh nghiệp với chi phí thấp nhất”.
TQM được xây dựng dựa trên các nguyên tắc cơ bản như: PDCA, định hướng khách hàng, làm việc nhóm và cải tiến liên tục. Hệ thống này có thể áp dụng cho mọi tổ chức không phân biệt quy mô hay lĩnh vực hoạt động.
Lợi ích từ việc áp dụng TQM
Khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM, doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều lợi ích như:
- Giảm chi phí thông qua việc loại bỏ lãng phí
- Duy trì ổn định chất lượng sản phẩm
- Nâng cao năng suất lao động và uy tín doanh nghiệp
- Mở rộng quan hệ quốc tế, tăng cơ hội trúng thầu
- Xây dựng phong cách làm việc có hệ thống, dễ giám sát
- Thuận lợi trong quản lý vĩ mô
- Hướng tới phát triển bền vững
Khó khăn khi áp dụng TQM tại Việt Nam
Mặc dù TQM là công cụ quản lý hiệu quả và được áp dụng rộng rãi trên thế giới, tại Việt Nam việc áp dụng hệ thống này còn nhiều hạn chế. Chỉ một số ít doanh nghiệp lớn như Sony, Vinamilk, Cadivi, Matsushita… đã triển khai thành công. Dưới đây là những khó khăn chính:
1. Hạn chế về nhận thức và năng lực quản lý
Theo khảo sát 45 doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Hà Nội:
- 40/45 doanh nghiệp cho rằng không hiểu rõ về TQM là rào cản lớn nhất
- Trình độ quản lý và kiến thức về quản lý chất lượng của lãnh đạo còn yếu
- 42/45 doanh nghiệp yêu cầu được đào tạo và tư vấn về TQM
2. Khó khăn về tài chính
- Chỉ 26/45 doanh nghiệp sẵn sàng chi trả cho việc áp dụng TQM
- 19/45 doanh nghiệp chưa có khả năng tài chính để triển khai
- Chi phí triển khai TQM khá lớn bao gồm: tư vấn, đào tạo, tổ chức thực hiện, phần mềm, quản lý…
3. Thói quen và môi trường làm việc chưa phù hợp
- Người lao động chưa quen làm việc nhóm, thích làm việc độc lập
- Trao đổi thông tin nội bộ kém hiệu quả
- Cần đào tạo kỹ năng làm việc nhóm và sử dụng công cụ quản lý
4. Hạn chế về công cụ quản lý
- Người lao động có trình độ hạn chế, khó tiếp cận công cụ cải tiến chất lượng
- Hoạt động đào tạo của doanh nghiệp chưa phù hợp với đối tượng công nhân
- Thiếu trang bị công cụ quản lý cho người lao động
Để biết thêm thông tin chi tiết về đào tạo và tư vấn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM, vui lòng liên hệ:
Viện Nghiên Cứu Phát Triển Chứng Nhận Toàn Cầu
- Địa chỉ: Số 1 Trần Thủ Độ, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội
- Website: https://demo.daotaocanbo.com
- Hotline/Zalo: 0904.889.859 (Ms.Hoa)
