Viện Nghiên Cứu Phát Triển Chứng Nhận Toàn Cầu (GCDRI) xin cung cấp bài viết sau, giải đáp chi tiết về QA, một thuật ngữ quan trọng trong lĩnh vực quản lý chất lượng. QA và QC là những thuật ngữ phổ biến trong các nhà máy và doanh nghiệp sản xuất, tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa phân biệt được rõ ràng hai khái niệm này. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ Qa Là Gì, QC là gì, cũng như vai trò và kỹ năng cần thiết của mỗi vị trí.
Hình ảnh minh họa về QA và QC
QA/QC là viết tắt của từ gì?
QA là gì?
QA là viết tắt của Quality Assurance – Đảm bảo chất lượng. QA chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm thông qua việc xây dựng quy trình và hệ thống sản xuất theo chuẩn mực. Nói một cách đơn giản, QA đảm bảo quy trình sản xuất trong doanh nghiệp diễn ra đúng chuẩn, từ đó tạo ra sản phẩm chất lượng.
QC là gì?
QC là viết tắt của Quality Control – Kiểm soát chất lượng. QC thực hiện công việc kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm. QC giám sát từng công đoạn sản xuất để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng theo yêu cầu. Nhân viên QC thường được chia thành ba vị trí:
- Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC)
- Nhân viên kiểm soát chất lượng quy trình sản xuất (PQC)
- Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra (OQC)
Mô tả công việc của QA/QC
Công việc của QA
- Đề xuất quy trình phát triển sản phẩm phù hợp với từng dự án.
- Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng, bao gồm sổ tay chất lượng, quy trình hệ thống, hướng dẫn công việc và biểu mẫu quản lý chất lượng.
- Đánh giá, phân tích quy trình sản xuất đảm bảo tuân thủ quy trình đã đề ra.
- Giám sát, kiểm tra, nhắc nhở nhân viên tuân thủ quy trình làm việc, phát hiện và xử lý lỗi sai kịp thời. Kiểm duyệt lần cuối để đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi bàn giao.
- Cải tiến, điều chỉnh quy trình sản xuất để nâng cao hiệu quả.
Công việc của QC
Với nhân viên IQC:
- Kiểm tra số lượng và chất lượng nguyên vật liệu đầu vào.
- Theo dõi chất lượng nguyên vật liệu trong quá trình sử dụng.
- Nắm rõ tình hình sử dụng nguyên vật liệu.
- Trao đổi với nhà cung cấp hoặc thay đổi nhà cung cấp nếu có vấn đề về nguyên vật liệu.
- Tham gia phát triển sản phẩm mới và sản xuất hàng mẫu.
Với nhân viên PQC:
- Thực hiện kiểm soát chất lượng sản phẩm theo kế hoạch của QA.
- Giám sát các công đoạn sản xuất đảm bảo tuân thủ quy trình.
- Xử lý lỗi sai kịp thời.
- Tham gia phát triển sản phẩm mới và sản xuất hàng mẫu.
Với nhân viên OQC:
- Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm.
- Kiểm tra và xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu.
- Phân loại sản phẩm lỗi và yêu cầu PQC sửa chữa.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm và truyền đạt lại cho PQC khắc phục.
Mô tả công việc QA/QC
Các kỹ năng QA/QC cần có
QA cần kỹ năng gì?
- Kiến thức về tiêu chuẩn quản lý chất lượng (ASME, ISO…).
- Khả năng sắp xếp, tổ chức công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe.
- Kỹ năng xử lý tình huống.
- Tỉ mỉ, cẩn thận.
QC cần kỹ năng gì?
- Am hiểu sản phẩm của doanh nghiệp.
- Hiểu rõ quy trình sản xuất.
- Kỹ năng quản lý, điều phối nhân sự.
- Kỹ năng giám sát.
- Linh hoạt xử lý sự cố.
- Kỹ năng giao tiếp.
Kết luận
QA và QC đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và nâng cao hiệu quả sản xuất. Việc hiểu rõ QA là gì, QC là gì, cũng như trách nhiệm và kỹ năng của từng vị trí sẽ giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn.
Để tìm hiểu thêm về các hệ thống quản lý chất lượng và dịch vụ chứng nhận, xin vui lòng liên hệ:
Viện Nghiên Cứu Phát Triển Chứng Nhận Toàn Cầu
Địa chỉ: Số 1 Trần Thủ Độ, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội.
Website: https://demo.daotaocanbo.com
Hotline/Zalo: 0904.889.859 (Ms.Hoa)
